Si vous envoyez un message important par Internet, vous ne pouvez plus être certain que son destinataire le recevra. C'est aussi simple que cela.

Ceci est dû aux spams (courriers indésirables) et aux nombreuses méthodes mises en œuvre pour s'en débarrasser. De nos jours, un e-mail peut se perdre entre votre boutique et votre ordinateur - voire même sur votre ordinateur.

Votre FAI, qui vous procure votre accès Internet, pourrait supprimer des commandes pensant qu'il s'agit de spam. Votre anti-virus ou votre programme anti-spam pourrait en faire de même, voire même votre messagerie. Vous ne reverriez alors plus votre commande.

Malheureusement, d'un point de vue commercial, la perte d'e-mails lors de leur transfert est absolument inacceptable. Si vous voulez être entièrement sur que votre destinataire reçoit le message qui lui est adressé, il ne faut pas utiliser d'e-mail.

Ceci vaut également pour les commandes générées par votre logiciel. Si vous faîtes de la vente en ligne, vous ne devriez pas vous reposer sur des bons de commande  remplis par les clients lors de la procédure de paiement et envoyés par e-mail. Pour sauvegarder vos commandes, vous devriez utiliser des services e-commerce qui peuvent stocker vos commandes et les informations des clients en ligne pour vous.

Cela engendre des frais mensuels. En contrepartie, vous ne perdrez plus de commandes et vous n'aurez plus à gérer les clients irascibles dont vous n'avez jamais reçu les commandes. Une seule commande perdue pourrait vous coûter bien plus que ce que ne vous coûte ce service.

Les passerelles de paiement comme GlobeCharge peuvent stocker vos commandes en ligne - et vous dispenser d'utiliser ses e-mails. De plus, vous bénéficiez de la protection anti-fraudes et êtes informé lorsqu'une commande potentiellement frauduleuse se présente. Ceci peut vous faire économiser beaucoup d'argent.